A konfliktuskezelés és a mediáció számomra leginkább két dologról szól. Szól egyrészt a civil nagykorúságról, az abba vetett hitemről, hogy az emberek alapvetően (ha kell, független harmadik fél közvetítésével, de) képesek a konfliktusaikat, sérelmeiket maguk, egymás közt, párbeszéddel megoldani, és közös pontot találni anélkül, hogy valaki "felülről" megmondaná nekik, hogy minek hogyan kell lennie, vagy ki milyen büntetést érdemel. Másrészt pedig az emberségről szól. Arról, hogy mindenkinek van egy története, és ezt a történetet megismerve hirtelen nem is olyan könnyű, és nem is érdemes megbélyegezni, beskatulyázni a másikat. Úgy gondolom, a sérelmeket feldolgozni kell, nem megtorolni, ezért fontos számomra a konfliktuskezelés és a mediáció.