A háromnapos képzésen összesen 10-en vettek részt, 6-an a Heves Megyei Büntetés-végrehajtási Intézet nevelői, 4-en pedig a Balassagyarmati Fegyház és Börtön nevelői voltak.

A képzés célja az volt, hogy a résztvevők megismerjék a resztoratív szemléletet, és személyközi konfliktusok kezelésével napi gyakorlatként foglalkozó büntetés-végrehajtási szakemberként képessé váljanak az alternatív konfliktuskezelési eljárások alkalmazására.

A képzés az alábbi területeket érintette:
•    a resztoratív igazságszolgáltatás szemléletbeli alapjai, alapelvei, összehasonlítása a hagyományos büntető paradigmával
•    alternatív konfliktuskezelési eljárás alkalmazása a gyakorlatban különböző módszereken keresztül: informális technikák, mediáció, konferencia-módszer, kör-módszer, családi döntéshozó csoport
•    egy konfliktus érintetti körének feltárása
•    saját érzelmek és szükségletek felismerése konfliktusainkban
•    felek szükségletei többszereplős konfliktusokban
•    többszereplős konfliktusok előkészítése és kezelése
•    a közvetítő mediátor/facilitátor szerepe, személye
•    a konfliktuskezelési folyamat sztenderdjei
•    a resztoratív kérdések és alkalmazhatóságuk
•    támogatók és egyéb bevont szereplők fontossága
•    a folyamat alapelvei: pártatlan közvetítő, önkéntesség, titoktartás
•    készségek a közvetítéshez: értő figyelem, kérdezéstípusok, összegzés
•    a resztoratív gyakorlatok alkalmazhatósága és implementálhatósága a saját gyakorlatba

Az elégedettségi kérdőívek alapján a képzéssel a résztvevők nagyon elégedettek voltak, leginkább a szerepjátékok és gyakorlatban alkalmazható technikák megismerését és kipróbálását tartották fontosnak.

A visszajelzések alapján az informális resztoratív technikákat (kérdezési technikákat, egyeztetéseket, zárkakonfliktusok mediációját) jól beépíthetőnek tartják a bv. belső világába, főként a fogvatartottak közötti konfliktusok kezelésében. Emellett azonban számos egyéb, „civil” területen is fontosnak tartják a resztoratív technikák alkalmazását, pl. családi vagy iskolai konfliktusokban.